Europejski Dzień Numeru 112. Operatorzy docenieni

Z nami bardzo trudny, specyficzny rok. Odebraliśmy ponad 350 tysięcy zgłoszeń. Fałszywych było z tego 200 tysięcy, więc nadal jest to całkiem spora liczba. To oczywiście bezzasadne zgłoszenia - żarty lub telefony np. od osób z problemami psychicznymi. Za uporczywe blokowanie pracy centrum, żartownisie mogą otrzymać mandat w wysokości 1500 złotych. Do opolskiego centrum spływają telefony z całego kraju. Mniej więcej 10% zgłoszeń, czyli 35 - 40 tysięcy połączeń to są zgłoszenia, które spadają do nas z innych zakątków Polski.

Tam, gdzie bezpośrednio pomaga się osobom kierując pomoc, kierując odpowiednie jednostki, pomagając i doradzając, to jest służba, służba na rzecz drugiego człowieka. Praca w tak charakterystycznej jednostce jak CPR wymaga wielkiego poświęcenia. Trzeba być odpowiedzialnym, dobrze zorientowanym jak zachować spokój.

Każdy operator przyjmuje około 200 zgłoszeń dziennie. Najwięcej połączeń jest ok. 15-16, kiedy ludzie kończą pracę i później w godzinach takich 18-20 też się nasilają i oczywiście w weekendy. Moim zdaniem dzieci to są najlepsi zgłaszający. One nie dyskutują za bardzo z operatorem. Podają od razu adres, wiedzą dokładnie jak zgłaszać. Naprawdę są przyjemnymi zgłaszającymi. Jedyne co, to zawsze się staramy zostać z dziećmi na linii do czasu przyjazdu służb, żeby zawsze miały jakieś wsparcie z naszej strony.