E-wizyty się sprawdzają. Opolanie też z nich korzystają
Źródło: Pexels
Zamiast tradycyjnej wizyty w siedzibie zakładu już ponad 100 tysięcy ubezpieczonych wybrało wideorozmowę z pracownikiem ZUS. Nowa, wygodna forma załatwienia swoich spraw cały czas zyskuje na popularności.
Podczas ograniczeń pandemicznych wideorozmowa z konsultantem w ZUS okazała się sporym ułatwieniem. To forma nie tylko bezpieczna, ale i wygodna.
Kiedy w październiku tamtego roku uruchomiliśmy wizyty przez Internet było ich nieco ponad tysiąc. W grudniu już ponad sześć tysięcy, a w marcu tego roku grubo ponad 13 tysięcy. Do połowy sierpnia doradcy Zakładu rozmawiali z klientami aż 100 tysięcy razy. Średnio każdego miesiąca ponad 9 tysięcy obecnych lub przyszłych emerytów, przedsiębiorców i rodziców nie wychodząc z domu załatwiało swoje sprawy w ZUS przez wideorozmowę z naszym pracownikiem.
Konsultanci ZUS z województwa opolskiego zrealizowali dotąd ponad 2,5 tysiąca rozmów online. Najwięcej dotyczyło spraw emerytalno-rentowych – 693 rozmowy. Drugim co do popularności tematem było założenie i potwierdzenie profilu na PUE ZUS, a doradcy w opolskim ZUS przeprowadzili 480 rozmów. Nie mniejszym wzięciem cieszyły się kwestie zasiłków i sprawy przedsiębiorców, odpowiednio 461 i 479 konsultacji. Sporo rozmów, bo prawie 350 dotyczyło zasad nabywania świadczeń z racji pracy w Polsce i za granicą.
Mieszkańcy regionu chętnie sięgają po tę formę kontaktu z ZUS. Przekonali się, że swoją sprawę mogą skutecznie załatwić bez odwiedzin w placówce Zakładu, a przez Internet. Co więcej, w e-wizycie może wziąć udział na przykład opiekun prawny lub faktyczny. Ponadto przez wideorozmowę sprawę w imieniu innej osoby może załatwić pełnomocnik. Oczywiście wtedy, gdy jego pełnomocnictwo jest zarejestrowane w ZUS.
Pod względem liczby spraw obsłużonych w formie wideorozmowy opolski oddział wyprzedzają tylko placówki ZUS w największych miastach kraju. W czołówce jest Gdańsk, Warszawa, Poznań, Kraków, Wrocław czy Łódź.
źródło: ZUS/IT
